1. Sprzedawca i kontakt
Serwis i sprzedaż prowadzi BEATA BŁOŃSKA Gotowe na nowe, ul. Złocieniowa 44/5, 30-798 Kraków, NIP 6791833425, REGON 350838769, dalej jako „Sprzedawca”.
Kontakt: kontakt@gotowenanowe.pl, tel. +48 784 028 872. Serwis jest dostępny pod adresem gotowenanowe.pl.
2. Oferta, ceny i informacje przed zakupem
Za pośrednictwem serwisu oferowane są w szczególności programy i materiały cyfrowe dotyczące naturalnej pielęgnacji oraz produkty fizyczne, w tym kosmetyki. Szczegółowy zakres świadczenia, czas dostępu do programu, wariant produktu, aktualna cena i inne istotne informacje są prezentowane na stronie danej oferty przed złożeniem zamówienia.
Ceny prezentowane konsumentom są cenami brutto, o ile przy danej ofercie nie wskazano inaczej z przyczyn przewidzianych prawem. Jeżeli komunikowana jest obniżka ceny, serwis powinien prezentować wymagane prawem informacje o cenie odniesienia. Koszty dostawy produktu fizycznego, jeżeli występują, są wskazywane najpóźniej w trakcie składania zamówienia.
3. Składanie zamówienia i płatność
Zamówienie jest składane elektronicznie przez dodanie wybranej oferty do koszyka, uzupełnienie wymaganych danych, wybór dostępnej metody płatności oraz zatwierdzenie zamówienia przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty. Przed wysłaniem zamówienia klient może sprawdzić jego zakres i poprawić wprowadzone dane.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Dostępne metody płatności są prezentowane w kasie serwisu i mogą zależeć od rodzaju zamówienia. Umowa zostaje zawarta zgodnie z informacjami przekazanymi w toku składania zamówienia i w wiadomości potwierdzającej.
4. Programy i treści cyfrowe
W przypadku programu lub treści cyfrowej świadczenie polega na udostępnieniu klientowi zakupionych materiałów w sposób opisany przy danej ofercie, na przykład przez konto użytkownika, link lub wiadomość e-mail. Czas dostępu i wymagania techniczne mogą różnić się pomiędzy programami i są wskazywane przed zakupem.
Do korzystania z materiałów potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz - jeżeli wymaga tego forma dostępu - aktywny adres e-mail. Materiały są przeznaczone do osobistego użytku klienta. Bez zgody Sprzedawcy nie wolno ich udostępniać osobom trzecim, odsprzedawać, publicznie rozpowszechniać ani wykorzystywać w sposób naruszający prawa autorskie.
Jeżeli klient żąda rozpoczęcia dostarczania płatnej treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, serwis może wymagać wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości skutków tej decyzji. Informacja ta jest prezentowana w procesie zamówienia.
5. Produkty fizyczne i dostawa
Dla produktów fizycznych dostępne sposoby i koszty dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia. Termin realizacji zależy od dostępności produktu, wybranej metody dostawy i informacji podanych przy ofercie. Klient powinien podać prawidłowy adres oraz dane potrzebne przewoźnikowi do realizacji przesyłki.
W razie widocznego uszkodzenia przesyłki warto udokumentować stan paczki i możliwie szybko skontaktować się ze Sprzedawcą. Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument zawierający umowę na odległość co do zasady może odstąpić od niej w terminie przewidzianym przez ustawę o prawach konsumenta, bez podawania przyczyny. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail Sprzedawcy lub pocztą na adres wskazany w regulaminie.
W odniesieniu do produktów fizycznych zastosowanie mają ustawowe zasady zwrotu rzeczy i rozliczenia kosztów. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania, jeżeli zostały spełnione wszystkie wymagane prawem warunki, w tym uprzednia wyraźna zgoda konsumenta, poinformowanie o utracie prawa oraz przekazanie wymaganego potwierdzenia.
Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w zakresie, w jakim mają zastosowanie do konkretnej umowy.
7. Reklamacje i zgodność świadczenia z umową
Reklamacje można składać elektronicznie na adres kontakt@gotowenanowe.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Dla sprawnego rozpatrzenia warto wskazać numer zamówienia, opisać problem i oczekiwane rozwiązanie.
W przypadku towarów konsumentowi przysługują prawa wynikające z przepisów o zgodności towaru z umową. W przypadku treści i usług cyfrowych zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową. Uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów nie są ograniczane przez niniejszy regulamin.
Konsument może także skorzystać z dostępnych w Polsce pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym pomocy właściwego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub innych właściwych podmiotów ADR.
8. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Serwis umożliwia między innymi przeglądanie treści, składanie zamówień, korzystanie z formularzy, zapis do newslettera oraz - gdy dana funkcja jest aktywna - korzystanie z konta klienta i publikowanie opinii. Użytkownik zobowiązuje się nie dostarczać treści bezprawnych i nie podejmować działań zakłócających funkcjonowanie serwisu.
Umowę o usługę elektroniczną świadczoną bezterminowo, taką jak newsletter, można zakończyć w dowolnym momencie zgodnie z mechanizmem dostępnym dla danej usługi. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontaktowy.
9. Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany prawa, zakresu usług, metod płatności, dostawy lub funkcjonowania serwisu. Zmiana nie narusza praw nabytych i nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie, chyba że przepisy stanowią inaczej.
Aktualna wersja regulaminu jest dostępna stale na tej stronie. Polityka dotycząca danych osobowych i cookies znajduje się na stronie Polityka prywatności i Cookies.