1. Sprzedawca
BEATA BŁOŃSKA Gotowe na nowe, ul. Złocieniowa 44/5, 30-798 Kraków, NIP 6791833425, REGON 350838769.
Zwroty i reklamacje: kontakt@gotowenanowe.pl, tel. +48 784 028 872.
2. Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni
Jeżeli kupujesz jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Przy produktach fizycznych termin liczy się od dnia, w którym odebrałaś przesyłkę.
Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
3. Jak zgłosić zwrot
Napisz na kontakt@gotowenanowe.pl albo wyślij oświadczenie pocztą na adres Sprzedawcy. Możesz skorzystać ze wzoru oświadczenia poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Podaj numer zamówienia i dane użyte przy zakupie – to przyspieszy obsługę.
4. Odesłanie produktu
Produkt odeślij w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres, który podamy w odpowiedzi (a jeżeli go nie podamy – na adres Sprzedawcy). Zabezpiecz go na czas transportu. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupująca, chyba że inaczej się umówimy.
Produkt możesz obejrzeć tak, jak w sklepie stacjonarnym. Za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w większym zakresie odpowiada kupująca.
5. Zwrot płatności
Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym najtańszy zwykły koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia – tą samą metodą, którą zapłaciłaś (przez PayU), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bezpłatną dla Ciebie. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
6. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
- Kosmetyki w zapieczętowanym opakowaniu (np. olejek), jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte – ze względów higienicznych nie można ich zwrócić.
- Programy i treści cyfrowe – prawo odstąpienia wygasa, gdy dostęp został udostępniony za Twoją wyraźną zgodą przed upływem 14 dni, po poinformowaniu o utracie tego prawa.
- Kobiecy Weekend w Miodowej Klinice – to usługa związana z wypoczynkiem i rekreacją w oznaczonym terminie, dlatego ustawowe prawo odstąpienia nie ma zastosowania. Możesz jednak przekazać swoje miejsce innej osobie – zasady opisujemy na stronie wyjazdu.
7. Reklamacje
Jeżeli produkt lub usługa są niezgodne z umową, napisz na kontakt@gotowenanowe.pl albo wyślij reklamację pocztą. Podaj numer zamówienia, opisz problem i napisz, jakiego rozwiązania oczekujesz. Zdjęcia pomogą nam szybciej ocenić sytuację.
Przy produktach możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
Możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.
8. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)
Adresat: BEATA BŁOŃSKA Gotowe na nowe, ul. Złocieniowa 44/5, 30-798 Kraków, kontakt@gotowenanowe.pl
Ja, niżej podpisana/y, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………
Data zawarcia umowy / odbioru: ………………
Numer zamówienia: ………………
Imię i nazwisko: ………………
Adres: ………………
Data i podpis (tylko w wersji papierowej): ………………
Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu i usług.